E-Mail-Adresse des EA-Kontos
Die Adresse, mit der du dich bei EA anmeldest, also die des Kontos, in dem dein Club liegt.
Lieferung
Comfort Trade: so kommen die Coins in deinen Club
An der Kassa gibt es für FC 27 derzeit einen Lieferweg: Comfort Trade. Ab der Zahlung rechnet das Angebot mit einer Lieferung binnen 2 Stunden. Hier steht, wie das abläuft, was du vorbereitest und was EA dazu schreibt.
Der Lieferweg
Was Comfort Trade bedeutet
Bei Comfort Trade übernimmt ein Verkäufer die Lieferung selbst: Er meldet sich mit deinen Angaben bei EA an und sorgt dafür, dass die Coins in deinem Ultimate-Team-Club landen. Es ist der Verkäufer des Angebots, das du an der Kassa gekauft hast. In deiner Bestellung siehst du ihn nur mit einer Nummer, nicht mit Namen.
EA schützt neue Anmeldungen mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung: Meldet sich ein unbekanntes Gerät an, schickt EA einen Code zur Bestätigung. Deshalb setzt das Angebot zweierlei voraus, die Anmeldung in deinem Konto und eine eingeschaltete Zwei-Faktor-Authentifizierung. Mit je einem Backup-Code bestätigt der Verkäufer seine Anmeldung.
Wie lange es dauert
Das Angebot, zu dem dich unser Formular bringt, sieht für die Lieferung binnen 2 Stunden vor. Anfangen kann der Verkäufer, sobald die Zahlung bestätigt ist und deine Angaben in der Bestellung stehen. Trag sie deshalb gleich nach dem Bezahlen ein.
Vorbereiten
Was du für die Lieferung brauchst
Backup-Codes
Findest du in deinem EA-Konto bei den Sicherheitseinstellungen. Jeder Code geht nur einmal, der Verkäufer braucht pro Anmeldung einen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Muss in deinem EA-Konto eingeschaltet sein. Erst danach bietet EA dir Backup-Codes an.
Nach der Zahlung wirst du jedenfalls nach deiner EA-E-Mail-Adresse und nach Backup-Codes gefragt. Beides trägst du in deiner Bestellung bei den Lieferangaben ein. Dafür brauchst du dort ein Kundenkonto; hast du noch keines, entsteht es an der Kassa für deine E-Mail-Adresse.
Sobald du die Angaben abschickst, sind sie fix. Ist dir ein Fehler passiert oder gehen die Codes zur Neige, hilft der Support im Live-Chat, wenn du die Bestellnummer nennst. Wo du die Codes bei EA findest, steht unter Backup-Codes holen.
Nach dem Absenden
Was passiert, wenn deine Angaben da sind
Mit dem Absenden ist dein Teil erledigt. Übernimmt ein Verkäufer die Bestellung, wechselt ihr Status, und ein Balken zeigt dir den Fortschritt. Meldet er die Lieferung als fertig, musst du nichts bestätigen: Schau in deinen Club, und fehlen Coins, meldest du das im Bestell-Chat. Zum Schluss wird der Auftrag geschlossen, und der Comfort Trade ist erledigt. Alle Status erklären wir unter Status der Bestellung.
Der ganze Kontakt läuft über diesen Chat an der Kassa. Verkäufer dürfen dich nicht in andere Apps holen und keine Zahlung außerhalb verlangen. Bietet dir jemand so etwas an, lehn ab und sag es dem Support, am besten mit einem Screenshot.
Und Player Auction?
Bei Player Auction laufen die Coins über eine Spielerkarte am Transfermarkt, eine Anmeldung in deinem Konto braucht es dafür nicht. Diesen Weg gibt es an der Kassa derzeit nicht. Unser Formular führt deshalb direkt zum Angebot mit Comfort Trade.
Was EA dazu schreibt
Ehrlich gesagt: EA nennt Comfort Trades in seiner Hilfe ausdrücklich. Wer «Mule»-Konten kauft oder Comfort Trades durchführt, schadet laut EA der Spielwirtschaft. Außerdem wertet EA es als Regelverstoß, Kontodaten weiterzugeben.
Auf der Liste möglicher Strafen stehen bei EA etwa der Verlust der Coins, ein gelöschter Club, ein eingeschränkter Transfermarkt und Sperren, die bis zu allen EA-Spielen reichen können, und das schon beim ersten Verstoß. Wer bestellt, sollte das wissen. Mehr unter Regeln von EA und Recht in Österreich.
Fragen zur Lieferung
Muss die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet sein?
Ja. Das Angebot setzt voraus, dass sich der Verkäufer in deinem Konto anmelden kann und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist. Ohne sie gibt es auch keine Backup-Codes, denn EA zeigt dir die erst nach dem Einrichten an. Zur Auswahl stehen Codes per E-Mail, per SMS oder über eine Authenticator-App. Erledige das am besten, bevor du bestellst.
Wie viele Backup-Codes soll ich angeben?
Eine feste Zahl ist nicht angegeben. Fest steht nur: Jeder Code funktioniert ein Mal, und der Verkäufer verbraucht pro Anmeldung einen. Gehen sie aus, bevor alles geliefert ist, schreibst du dem Support im Live-Chat und nennst deine Bestellnummer. Die abgeschickten Angaben selbst kannst du nämlich nicht mehr ändern, auch nicht um neue Codes zu ergänzen.
Was tun, wenn die Coins nach der angegebenen Zeit fehlen?
Sieh zuerst in deine Bestellung an der Kassa. Steht dort noch «New Order», hat bisher kein Verkäufer übernommen; bei «In progress» läuft die Lieferung, und der Balken zeigt, wie weit sie ist. Prüf auch, ob deine EA-Angaben vollständig sind. Danach hilft der Support im Live-Chat weiter, rund um die Uhr, sobald du ihm die Bestellnummer gibst.
Gibt es eine Lieferung ohne Anmeldung in meinem Konto?
Derzeit nicht. Player Auction, bei der die Coins über eine Spielerkarte am Transfermarkt laufen, gibt es an der Kassa im Moment nicht. Unser Formular führt deshalb immer zu einem Angebot, bei dem sich der Verkäufer in deinem Konto anmeldet. Die Lieferwege lesen wir jeden Tag zusammen mit den Preisen aus; ändert sich etwas, steht es hier.
Kann ich mit dem Verkäufer direkt schreiben?
Ja, aber nur im Chat deiner Bestellung an der Kassa. Andere Wege sind nicht vorgesehen: Verkäufer dürfen dich nicht in fremde Apps holen und auch keine Zahlung außerhalb der Kassa verlangen. Meldet sich jemand mit so einem Vorschlag, lehn ab und gib dem Support Bescheid. Ein Screenshot der Nachricht macht es ihm leichter, den Fall zu prüfen.